En la Torre Grenfell, Richard fue el segundo Comandante de Incidentes, declaró un Incidente Mayor y solicitó la asistencia de 40 Aparatos de Bomberos. Luego pasó las siguientes 10 horas como Comandante del Sector de Bomberos dentro de la torre en la cabeza del puente controlando las operaciones de búsqueda y rescate y extinción de incendios. Después de lo cual fue elogiado por su destacado liderazgo.
Richard Welch ha sido bombero de Londres durante 24 años. Durante su carrera, trabajó en algunas de las estaciones de bomberos más concurridas de Londres. Ha liderado el impulso de la seguridad comunitaria e implementado un programa de participación juvenil muy exitoso que se convirtió en el programa de participación juvenil más grande en el servicio de bomberos del Reino Unido.
Richard ha trabajado con otros 9 servicios de bomberos del Reino Unido para implementar programas de seguridad y fue el gerente del proyecto para un gran programa de seguridad para el Servicio de Bomberos de Nueva Zelanda.
Es un oficial operativo altamente experimentado y en los últimos años ha asistido a algunos de los incidentes más desafiantes que ha tenido que enfrentar la Brigada de Bomberos de Londres, incluidos los ataques terroristas de los últimos años y la tragedia de la Torre Grenfell.
En la actualidad es uno de los principales integrantes en la investigación pública sobre los eventos en la torre Grenfell el 14 de junio de 2017.
